自ら考え、積極的に段取りできるような社員を育てるには?

「社員が自ら考え、段取りできるようになる」には

どうしたらいいでしょうか?

 

多くの経営者が悩むところだと思います。

 

いくつか原因があると思いますが、

大きな一つの理由としてはコーチングというコミュニケーションスキルを

使えないことがあげられます。

 

 

最近はコーチングという言葉を聞かれた方も多いと思いますが、

ただ言葉を知っているだけで実際に使えてないのが現実ではないでしょうか?

 

 

私がコーチングを説明する際に、

いつもこの様に言っているのですが、

まずはこの考え方を知ってください。

 

ティーチング ≠ コーチング

 

そして、

 

ティーチングとは、教える側が答えを持っていて、

例えば先生や上司ですよね、

その人が相手に答え、正解を伝えるということ

 

コーチングとは、相手が答えを持っていて、

例えば生徒や部下の方ですね、

その方達の答えを引出すお手伝いをすること

 

 

コーチングをする際の注意点としては、

まずは自分の考え、正解、価値観をいったん脇に置くということです。

 

これをしないと相手と会話をしている時、

心がざわついたり、

じれったくなったり、

イラついたりしてきます。

 

逆に、相手の話を聞いていて

心がざわついたり、

じれったくなったり、

イラついたり、

つい意見を言ってしまったら、

それは、自分の考え、意見、価値観を脇に置くことができていない証拠です。

 

また、仮に自分の考えや正解をいったん脇に置いたつもりでも、

いつのまにか自分の考えや正解の方へ意図的に誘導していることがあります。

 

 

私達は、徹底的にティーチングというやり方で学んできました。

 

親がこうしなさいといい、

学校の先生も常に正解を私達に伝え、

私達はそれを受取ってきました。

 

もちろん反発する人達もいますが、

正解が相手から与えられるということを

何回も何回も何回も受けてきました。

 

ティーチングを否定しているわけではありません。

ティーチングをしてはいけない、と言っているわけではありません。

 

 

ただ私達は、

 

「社員が自ら考え、段取りできるようになる」

 

そのような社員を育てていきたいんですよね。

 

 

正解を伝えて、相手が受取る

正解を伝えて、忘れる、そしてまた正解を伝える

正解を伝えて、間違う、そしてまた正解を伝える

正解を伝えて、相手が受取らない、そしてまた正解を伝える

正解を伝えて、ようやっと相手が受取る

 

 

こんなことをしていても

残念ながら社員が自ら考えられる力は

持つことはできません。

 

ポイントは「質問」です。

 

「わかりません」

「忘れました」

「間違いました」

 

という言葉が部下からきたら、チャンスです。

 

「わからないんだね」

→「具体的にどこがわからないんだ?」

→「お前はどう考えてるんだ?」

 

「忘れました」

→「そうかぁ、忘れたか~、じゃぁどうしようか?」

→「次回忘れないようにするにはどうしたらいい?」

 

「間違いました」

→「じゃぁ、どうしよう?」

→「そうかぁ、間違えたかぁ~。今問題は何?」

 

私が部下や後輩と接せるときは

上記のようなやりとりとして、

すぐに正解はいいません。

 

相手に正解を導いてもらう、

そのために質問をして相手に考えさせます。

 

是非、相手に考えさせるコミュニケーションをとり、

「社員が自ら考え、段取りできるようになる」

ためのサポートをしてくださいね。

 

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★☆★ 編集後記 ★☆★

最近は寒くなってきましたが、体調は大丈夫ですか?

私の今月、来月テーマは「健康」

昨日は歯のクリーニングをして、来月は初の人間ドック。

健康あってのお仕事ですからね。

今日も素敵な一日を。

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自立型新人研修カリキュラム

【 自立型新人研修 】

 

終身雇用の時代が終わり、中小企業を取り巻く人材育成環境は非常に厳しくなってきました。新入社員も3年に3分の1がやめてしまうといわれている中、せっかく新しい人を雇ってもすぐ辞められてしまっては悲しいですよね。この研修では新入社員、中途採用者がどうしたら自ら考え、行動し、そして末永く会社で働いてもらえるのかの基礎作りの為の研修です。

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『 研修概要 』

●対象者  新入社員、中途採用者

●実施教育・時間  研修8時間(2時間×4日間)

●研修スタイル  座学・実践演習

●研修会場  お客様の会社、またはこちらの指定場所など

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『 研修カリキュラム  』

1.研修ガイダンス 

・この講座が目指すもの(自立への第一歩)

 

2.いきなり実践!!(動画撮影) 

・名刺交換
・自己紹介
・会社のプレゼンテーション
・ヒアリング(対お客様)
・報連相(対社内)

 

3.社会人として求められる力

・動画検証
・何が良くて何が良くないのか?
・社会人として求められる力
・コミュニケーションとは?
・コミュニケーションの目的は?

 

4.ビジネスとは?

・不満からビジネスが始まる?
・お客様は商品を求めていない
・業界の未来は?
・会社の理念、方向性、現状は?
・利益とは?

 

5.コミュニケーション力1(他者との対話)

・言葉以外のコミュニケーション力
・心には「扉」がある
・相手とリンク、共通点を持つ
・褒めるとは?
・褒め方
・コーチングスキル(承認、質問、聞く、提案)
・人は忘れる、記憶ではなく記録
・タイプ別コミュニケーションを知る

 

6.コミュニケーション力2(自分との対話)

・セルフコミュニケーションの重要性
・モチベーションをコントロールする
・成功の反対は?
・事実と解釈
・夢を持つとは?
・夢がある世界とない世界
・夢を失う現実
・欲しいものしか見えない
・信じるな、疑うな、確かめろ!
・自分のタイプを知る1(エニアグラム)
・自分のタイプを知る2(過去から探る)
・調子に乗って、頭に乗るな!
・卑屈と謙虚の違い

 

7.コミュニケーション力3(表現する)

・説明とプレゼンの違いは?
・相手の価値観を変える
・ストーリーが相手の心を惹きつける

 

8.コミュニケーション力4(チームでの対話)

・何故チームが必要なのか?
・チームにおける自分の役割
・2対8の法則

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